歡迎您閱讀點點狐退換貨說明

點點狐官方網站（以下簡稱「本網站」或「點點狐官網」）是因嘉有限公司（以下簡稱「因嘉公司」）所有及經營之網站。

退貨流程

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨時，請透過「電子信件 ([email protected])」提出退貨申請，因嘉公司將盡速為您處理。
2. 退貨申請信件格式如下：
   *信件標題：___________（商品名稱） 退貨申請
   *信件內容 *申請人姓名
   *購買的帳號
   *退貨申請原因
3. 退貨申請通過後，請您將整張訂單之所有商品（包含所有贈品）、出貨單及紙本發票（如您有索取）等所有資料一併裝入箱中。
4. 寄出
5. 等待退款

退換貨說明

1. 若非商品瑕疵，恕不接受退換貨。
2. 無條件退換貨須符合下述條件其中一項：
   1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合。
   2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。
   3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
3. 下列情形可能影響您的退貨權限：
   1. 超過7天鑑賞期
   2. 商品有明顯使用
   3. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
   4. 贈品未寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）
   5. 隨商品已附上相同之試用品已使用。
   6. 其他逾越檢查之必要，或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
4. 提醒您，在收到包裹後，請您務必開箱錄影並在使用前請檢查商品是否正確無誤以保有您的購物權益。

七天鑑賞期

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬「考慮期」並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。因嘉公司不提供換貨服務，瑕疵商品不在此限。

等待退款

收到退回商品確認無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。退款時程約為15個工作天內，若超過時間未收到退款，請於聯絡客服留言。